A nivel global, el texto expone como varias
empresas de Taiwan han logrado un crecimiento muy grande dentro de su economía,
por medio de la integración de la información de Supply Chain Management (SCM).
Adicionalmente, se muestra como algunos aspectos de la E-logistic pueden lograr
remediar dificultades que surgen dentro de la logística, dado a que estos
permiten que exista siempre un buen flujo de información, teniendo en cuenta
que en la actualidad el mundo esta interconectado electrónicamente, y las
empresas deben ajustarse y adaptarse rápidamente a este exigente mercado,
mediante el uso de estrategias comerciales que permitan cumplir todo este tipo
de necesidades.
Teniendo en cuenta los requerimientos de este mercado
globalizado, donde el flujo de la información juega un rol de suma importancia,
donde todo ocurre a una velocidad enorme, y de la misma manera se requiere de
respuestas con esta misma o mayor velocidad, el texto nos muestra como estas
empresas en Taiwán han logrado reformar y a su vez evolucionar sus enfoques
dentro de los negocios, sin descuidar lo que son los costos vs la calidad;
pasando entonces a orientar los esfuerzos hacia lo que so los clientes,
modificando sus estructuras de una manera donde todas las áreas de la empresa
estén articuladas trabajando hacia mismos objetivos, y no cada cual yendo hacia
su propio rumbo. Se han creado entonces estrategias que involucran aplicaciones
en el internet que permiten que todos los eslabones de la cadena de suministro estén
interconectado en tiempo real, logrando de esta manera un buen flujo de la información.
En la figura 1 del texto, se encuentran los pasos que se deben llevar a cabo dentro de
una empresa en el momento en que se va a efectuar una compra, en donde los
eslabones de la SCM deben estar en una perfecta sinergia desde el momento en
que entra la materia prima, hasta que el producto llega al consumidor final,
para no solo lograr una entrega exitosa, sino poder cumplir o incluso superar
con las expectativas del cliente, en cuanto a nuestro producto, reflejando la
manera como cada proceso productivo y logístico se llevo a cabo de manera
acertada. Para el desarrollo de todo este proceso, se debe tener en cuenta
varios aspectos fundamentales en donde siempre debe existir una relación
cercana y de confianza con los proveedores de la materia prima de nuestro
producto, para poder contar desde un inicio con los recursos necesarios y de
optima calidad.
Teniendo en cuenta que el e-business es ese
conjunto de actividades de gestión empresarial generadas de la incorporación a
los negocios de las tecnologías de la información y comunicación, especialmente
de Internet, se puede encontrar esa estrecha relación de la comunicación dentro
de la SCM, pues se evidencia la forma como todos los eslabones y las partes están
involucradas, y como cada una juega su rol particular, para lograr una articulación
exacta con respecto a cuanta cantidad producir, en que momento aplicar o no algún
proceso, con el fin de cumplir con lo acordado con el cliente, sin incurrir en
sobrecostos.
Con relación a la figura 2, se puede decir que
representa lo que es el proceso de compra con la que la empresa debe lidiar con
respecto a las necesidades del cliente, para lograr entregarle el producto que
solicito, y de esta manera satisfacer sus necesidades y requerimientos. Se
puede observar en la figura que las flechas ingresan a la empresa desde lo que
es el consumidor, por lo que se entiende que todo parte desde el éste, pues es
él quien realiza la orden de compra; y es en este momento que inicia el proceso
de comercialización. Adicionalmente, hay que tener claro que en el momento en
que empieza dicho proceso, hay que tener claridad en los pronósticos de
demanda, teniendo presente factores como: cuanto se va a producir, cuanta
materia prima requiero para producir las cantidades que necesito, para no ir a
incurrir en sobrecostos o en procesos innecesarios.
Es importante tener en cuenta que las industrias que
se enfocan en lo que es la MP (upstream), tienen como prioridad lo que es el
abastecimiento, para no ir a tener faltantes en caso de una orden, o de contar
con mas material del que es realmente necesario, razón por la cual se deben
emplear herramientas como PDM, CPC, E-Procurement, E-Factor, E-logistic,
E-Forecast, entre otras, para poder contar con procesos exitosos. Por el otro
lado, las industrias que están enfocadas hacia lo que es el downstream, deben
utilizar herramientas como CRM, CPFR, E.Payment, E-Financing, E-Service,
E_sale, entre otras, teniendo siempre al cliente como prioridad.
Con respecto a la figura 3, se puede evidenciar que
la empresa primero debe llevar a cabo un pronostico, y de esta manera poder
definir los productos que se le van a mostrar a los clientes o consumidores.
Para lo anterior, se requiere entonces tener una relación cercana con los
proveedores, para lograr trabajar de manera exitosa, en cuanto a que mis
proveedores me cumplan exactamente con la cantidad de MP que requiero, y con la
mejor calidad, para poder lograr un producto que cumpla con los requerimientos
del cliente, y que pueda ser ofrecido en el mercado. Aquí, el consumidor tiene
todo el conocimiento sobre el producto que va a comprar, razón por la cual se
puede relacionar la figura con el método Made to stock, que como su nombre lo
indica “hecho para almacenar”, en donde el cliente ya sabe exactamente cual es
el bien que quiere adquirir.
Haciendo
referencia a la relación de la supply demand manufacturing de la tabla 1, se
debe entender primero lo que son los productos divergentes, que son aquellos
productos que son diferentes pero que provienen de una misma MP, es decir con
una misma MP se pueden obtener diferentes productos. Un ejemplo puede ser la
harina como MP, ya que con esta se pueden elaborar muchos productos como pan,
tortas, etc. Por el otro lado, se tiene lo que son los productos divergentes,
en donde se tiene un producto final que es elaborado por medio de diferentes
MP. Se puede plantear entonces por ejemplo la elaboración de un auto, en donde
se requieren de una gran cantidad de MP y de elementos esenciales para el
proceso de producción para poder realizarlo, como las llantas, el motor, etc.
Es importante resaltar el hecho de que dentro de la
supply demand manufacturing, las empresas que cuentan con productos
divergentes, tienen una ventaja representativa en cuanto a que pueden manejar
diferentes productos, que cumplen distintas funciones (multifuncionales), pero
que a su vez son obtenidos desde una misma MP. En la tabla 1, se evidencia la
forma en que se articula la información dentro de la empresa, que es de donde
nacen los procesos internos de la empresa, la cual juega un rol sumamente
importante en cuanto a que contribuye al éxito del proceso del producto, para
lograr suplir la demanda y cumplir con los requerimientos del cliente.
La
cadena de suministro entonces debe estar enfocada en tener cada uno de sus
eslabones articulados y en perfecta sinergia, orientando los esfuerzos a las
necesidades de los procesos tanto productivos
como de ventas, para que los consumidores finales opten por obtener nuestro
producto, y que vean en este una mejor opción que lo que les ofrece la
competencia.
También, en caso de tener un mejor
manejo de inventarios para satisfacer las necesidades de los clientes para
evitar un inventario insuficiente o desbordamiento de las necesidades mundiales
y hay que poner en práctica una mejor gestión de materiales y componentes
suficientes o partes clave para evitar que resulta una disminución o la falta
de recursos materiales y el incremento de los costos de operación..
Los bienes divergentes por su lado, son
un poco mas complejos en cuanto a su elaboración, dado al hecho de que se
necesita gran variedad de MP para un solo producto, razón por la cual si
hacemos la relación de estos productos con el e-bussines, hay que ser
precavidos con respecto a los costos de almacenamiento de inventario, dado a
que se cuenta con mas MP de diferentes tipos, y una demanda distinta. No obstante, se debe tener en cuenta también
de mantener siempre un buen flujo de información dentro de la cadena de suministro,
para tener controlado cada aspecto dentro de esta, en cuanto al manejo de
inventario, en donde se tienen las cantidades exactas para cumplir con la
demanda y con los requerimientos del cliente, sin incurrir en sobrecostos, en
unidades faltantes, y articulando cada aspecto necesario para su elaboración.
Con
respecto a la relación que existe entre la figura 8 y la tabla 1 y 2, se puede
evidenciar en primer lugar que se debe tener claridad en cuanto a que tipo de
producto maneja la empresa, es decir si es convergente o divergente, para poder
saber hacia que esta enfocada la empresa, es decir, si tiene un producto que
proviene de varios tipos de MP, o si tiene diferentes productos que provienen de
una misma MP. Hay que contar con toda la información sobre el inventario tanto
del PT (producto terminado), como del PP (producto en proceso), para contar con
un dominio total no solo de la información, sino también de las cantidades que
se necesitan, y los costos de mantenerlas almacenadas.
Considerando
una empresa cuyo sistema de manufactura sea Make to Stock (MTS), la cual haría
parte de un tipo de industria divergente, teniendo de forma continua productos
para lo que no hay todavía una demanda concreta por parte de un cliente. En una
empresa MTS, los productos que se llevan a cabo bajo este sistema, se
caracterizan por no tener una orden explicita o concreta para fabricarse. Por
otro lado, una empresa que cuente con un tipo de sistema de manufactura Make To
Order (MTO), plantea que ésta produce un articulo en particular solamente bajo
pedido.
Ahora
bien, si se relaciona estos tipos de sistemas de manufactura que utilizan
algunas empresas, con el ambiente del e-business, se evidencia que es mas difícil
su manejo, en cuanto a que estos métodos no cuentan con un espacio tangible o
físico, en el que se pueda exponer el producto al cliente. Ambos sistemas son
efectivos y exitosos siempre y cuanto se le de un manejo correcto a lo que es
el flujo de información, en cuanto a la MP, los materiales, y cada uno de los
aspectos que involucre la entrega, para poder controlar algún contra tiempo, ya
sea relacionado a la MP, al producto como tal, a la demanda, entre otros
aspectos, y poder finalmente cumplir con la entrega de la mejor manera.
Es de suma importancia entonces estudiar cada
aspecto de la producción, de los procesos y procedimientos pues en caso de que
se tenga alguna falla, se pueda entonces encontrar los efectos negativos dentro
de la producción o del e-forecast, y de esta manera evitar ya sea
desabastecimiento en cuanto a la MP, o el caso contrario tener una cantidad
mayor e innecesaria de la misma. Se debe entonces tener cuidado con este
aspecto, pues en caso de que se haga un mal pronostico de la MP, esto va a
generar un mal inventario, y va a afectar a su vez las ventas, y va
desencadenar una serie de eventos indeseados.
En el momento en que las empresas llevan a cabo un
diagnostico correcto, éstas logran que se tenga previsto cada aspecto de la producción,
en donde de forma anticipada se logra planear cada aspecto de manera acertada, para
poder ofrecerle a los consumidores finales un producto que ellos ya conocen
antes de comprarlo, y que tienen la plena seguridad de su calidad, pues se
evidencia una perfecta estructura de la cadena de suministro, en cuanto a su
proceso, desde lo que son los proveedores, el proceso logístico y la entrega
final al cliente.
Adicionalmente, es importante tener en cuenta que
hoy en día gracias al estudio de lo que son las MP tanto convergentes como
divergentes, ha facilitado la medición de lo que son las cantidades necesarias
a la hora de producir determinado producto, lo cual contribuye a no incurrir en
sobrecostos de tener tanto exceso de materia prima, como llegar a tener desabastecimiento
de esta misma.
Con respecto a la comparación de la entrada 4, la
webconference, con el articulo estudiado de Taiwán, se puede evidenciar que la
entrada hace un contraste o comparación de lo que es la logística tradicional
como tal, con lo que es la e-logistic. En este punto, podemos percatarnos de
que cada una cuenta con sus puntos a favor y en contra, pero que si se tiene una organización completa que
abarque cada aspecto logístico que busca finalmente entregarle al cliente un
producto terminado con las características que lo solicito, en el tiempo que lo
solito, que es el objetivo principal, lograr satisfacer sus necesidades. No
obstante, si tratamos de enfocarnos en cual es mejor alternativa con respecto a
los costos, se puede decir que no se puede escoger alguna, puesto que cada
proceso tiene características diferentes, que se puede mejorar de distintas
formas, pero que depende del tipo de industria y del tipo de producto para
poder inclinarse hacia alguna alternativa.
Como se evidencia,
con respecto a cada tipo de logística, cada una enmarca aspectos diferentes,
pero dependiendo del tipo de empresa, es que se logra saber cual se ajusta
mejor a las necesidades. Por esta razón, es que se tienen que tener en cuenta
aspectos como el producto, la ubicación, el nicho de mercado, entre otros, para
poder ser exitosos en todo el proceso, entendiendo que la logística que
necesita cada empresa no es igual a la otra, sino que depende de sus
características y factores propios, la manera como ésta debe ser abordada y
llevada a cabo.
En conclusión, se puede decir que esta
manera de vender y comercializar los productos y servicios es una alternativa
muy positiva en cuanto a que rompe muchas de las barreras que existían antes
para la venta y compra de productos, pues es muy fácil lograr una compra desde
cualquier lugar del mundo, en cualquier momento. Se necesita entonces, que las
industrias y los empresarios sepan implementar estas nuevas herramientas,
que brindan una gran cantidad de ventajas,
y que son relevantes y necesarias para un mundo que hoy en día esta
interconectado desde cualquier punto de vista. A su vez, en lo que respecta a
la logística como tal, se puede evidenciar que estos negocios logran esta
transformación de lo que es una cadena de suministro a una cadena de valor, lo
cual es bastante positivo, si se tiene en cuenta que se esta logrando articular
cada parte o cada eslabón de esta, y todo girando en torno hacia unos mismos
objetivos, en donde cumplir con la demanda y cumplir con una total satisfacción
del cliente es lo primordial, logrando convertir una venta en relaciones
duraderas a largo plazo.
Mediante el e-comerce, Taiwan a podido
establecer un crecimiento en el mercado en cuanto a que ha logrado ofrecer a
sus clientes los productos y servicios que estos requieren pero de una forma
diferente, en donde cambiando la modalidad de una logística tradicional a una e-logistic,
ha conseguido satisfacer las necesidades de sus consumidores, teniendo en
cuenta que cada día el mercado es mas competitivo, y las empresas siempre están
buscando un mejoramiento continuo, buscando nuevas formas de comercializar, y
de generar de algún modo un valor agregado a sus productos y servicios.
